Termini di utilizzo del servizio

1. Disposizioni generali

Le presenti Condizioni d'uso (di seguito denominate "Condizioni") definiscono le regole per l'accesso e l'utilizzo della piattaforma online Tanvelora (di seguito denominate il "Servizio").

Il proprietario e gestore del Servizio è:

1.2;">TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 6772520369 KRS: 0001148378 REGON: 54061609400000 Indirizzo: ul. Wielicka 42lok. B3, 30-552 Cracovia, Polonia

(di seguito denominata "Società").

Utilizzando il Servizio, l'Utente conferma di accettare i presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

2.1. Tanvelora è una piattaforma digitale online che fornisce:

• chat AI e interazione audio AI

• comunicazione tra utenti

• la capacità di interagire con specialisti indipendenti

• altri strumenti di supporto digitale

2.2. Il Servizio è fornito in remoto tramite Internet.

2.3. Il Servizio non è un'istituzione medica o terapeutica.

3. Assenza di servizi medici

3.1. L'assistente AI non è un medico, uno psicoterapeuta o un professionista medico.

3.2. Le informazioni fornite nel Servizio sono solo a scopo informativo.

3.3. In caso di situazioni di crisi, pensieri suicidi o minacce alla vita, l'Utente deve contattare immediatamente i servizi di emergenza locali.

4. Registrazione e account

4.1. Per utilizzare alcune funzionalità è necessaria la registrazione.

4.2. L'Utente è tenuto a fornire informazioni accurate.

4.3. L'Utente è responsabile del mantenimento dell'accesso al proprio account.

4.4. È vietato trasferire l'account a terzi.

5. Servizi a pagamento e abbonamento

5.1. Alcune funzionalità del Servizio sono fornite previo abbonamento a pagamento.

5.2. I pagamenti vengono elaborati tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe.

5.3. Per alcune transazioni (come le prenotazioni per specialisti indipendenti), la Società agisce come Merchant of Record (MoR) e accetta pagamenti come agente per conto degli specialisti.

5.4. L'abbonamento si rinnova automaticamente a meno che non venga annullato prima della data di fatturazione successiva.

5.5. L'Utente può annullare l'abbonamento tramite il proprio account personale.

5.6. I prezzi possono includere l'IVA in conformità con la legislazione dell'Unione Europea.

6. Diritto di Recesso e Rimborsi

6.1. Secondo la legislazione UE sui contenuti digitali, dopo l'inizio del servizio, l'Utente perde il diritto di recedere dal contratto.

6.2. I rimborsi sono possibili esclusivamente a discrezione della Società o in caso di errori tecnici. Per i servizi forniti da specialisti indipendenti, le politiche di rimborso sono determinate dal rispettivo specialista, sebbene la Società faciliti l'elaborazione dei pagamenti.

7. Codice di condotta

L'Utente si impegna a:

• non pubblicare contenuti illegali

• non distribuire spam

• non violare i diritti di altri

• non utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti

La Società ha il diritto di limitare temporaneamente o permanentemente l'accesso in caso di violazione.

8. Specialisti

8.1. Gli specialisti che utilizzano la piattaforma sono entità indipendenti.

8.2. La Società non è responsabile delle consulenze individuali fornite da tali specialisti. La Società agisce solo come piattaforma tecnologica e, in alcuni casi, come agente di pagamento (Merchant of Record).

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su software, design, loghi e contenuti appartengono alla Società o sono utilizzati legalmente.

È vietato:

• copiare

• copiare

• modificare

• reverse engineering

senza il consenso scritto della Società.

10. Limitazione di responsabilità

10.1. Il Servizio è fornito "così com'è".

10.2. La Società non garantisce il funzionamento ininterrotto della piattaforma.

10.3. La responsabilità della Società è limitata all'importo pagato dall'Utente per gli ultimi 3 mesi di utilizzo.

11. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con la Privacy Policy e le normative GDPR.

12. Modifiche ai Termini

La Società ha il diritto di modificare i presenti Termini. La versione attuale è sempre disponibile sul sito web.

13. Legge e giurisdizione

I Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica di Polonia. Tutte le controversie sono soggette alla giurisdizione dei tribunali di Cracovia.