Условия использования Сервиса
1. Общие положения
Настоящие Условия использования (далее «Условия») определяют правила доступа и использования онлайн-платформы Tanvelora (далее «Сервис»).
Владельцем и оператором Сервиса является:
TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 6772520369 KRS: 0001148378 REGON: 54061609400000 Адрес: ул. Величка 42 лок. B3, 30-552 Краков, Польша
(далее - «Компания»).
Используя Сервис, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Условиями.
2. Описание Сервиса
2.1. Tanvelora — цифровая онлайн-платформа, обеспечивающая:
ИИ-чат и AI-аудиовзаимодействие
общение между пользователями
возможность взаимодействия с независимыми специалистами
другие инструменты цифровой поддержки
2.2. Услуга предоставляется удаленно через сеть Интернет.
2.3. Сервис не является медицинским или лечебным учреждением.
3. Отсутствие медицинских услуг
3.1. ИИ-помощник не является врачом, психотерапевтом или медицинским работником.
3.2. Информация, представленная в Сервисе, предназначена исключительно для информационных целей.
3.3. В случае возникновения кризисных ситуаций, суицидальных мыслей или угрозы жизни Пользователю необходимо немедленно обратиться в местные службы экстренной помощи.
4. Регистрация и учетная запись
4.1. Для использования некоторых функций необходима регистрация.
4.2. Пользователь обязан предоставить достоверную информацию.
4.3. Пользователь несет ответственность за сохранение доступа к своей учетной записи.
4.4. Передача аккаунта третьим лицам запрещена.
5. Платные услуги и подписка
5.1. Некоторые функции Сервиса предоставляются на платной основе.
5.2. Платежи обрабатываются через платежную систему Stripe.
5.3. Для определенных транзакций (например, заказов для независимых специалистов) Компания выступает в качестве зарегистрированного продавца (MoR) и принимает платежи в качестве агента от имени специалистов.
5.4. Подписка продлевается автоматически, если она не отменена до следующей даты выставления счета.
5.5. Пользователь может отменить подписку через личный кабинет.
5.6. Цены могут включать НДС в соответствии с законодательством Европейского Союза.
6. Право на отзыв и возврат средств
6.1. Согласно законодательству ЕС о цифровом контенте, после начала оказания услуги Пользователь теряет право на отказ от договора.
6.2. Возврат средств возможен исключительно по усмотрению Компании или в случаях технических ошибок. Для услуг, предоставляемых независимыми специалистами, правила возврата определяются соответствующим специалистом, хотя Компания облегчает обработку платежей.
7. Кодекс поведения
Пользователь обязуется:
не публиковать противозаконный контент
не распространять спам
не нарушать права другие
не использовать Сервис в мошеннических целях
Компания имеет право временно или навсегда ограничить доступ в случае нарушения.
8. Специалисты
8.1. Специалисты, использующие платформу, являются независимыми субъектами.
8.2. Компания не несет ответственности за индивидуальные консультации, предоставляемые такими специалистами. Компания выступает только в качестве технологической платформы и, в некоторых случаях, в качестве платежного агента (Учетного продавца).
9. Интеллектуальная собственность
Все права на программное обеспечение, дизайн, логотипы и контент принадлежат Компании или используются на законных основаниях.
Запрещено:
копировать
изменять
обратное проектирование
без письменного согласия Компании.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется «как есть».
10.2. Компания не гарантирует бесперебойную работу платформы.
10.3. Ответственность Компании ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования.
11. Защита данных
Обработка Персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и регламентом GDPR.
12. Изменения Условий
Компания имеет право изменять настоящие Условия. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
13. Законодательство и юрисдикция
Условия регулируются законодательством Республики Польша. Все споры подлежат юрисдикции судов Кракова.