Regulamin korzystania z Usługi
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady dostępu i korzystania z platformy internetowej Tanvelora (zwanej dalej „Usługą”).
Właścicielem i operatorem Serwisu jest:
TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 6772520369 KRS: 0001148378 REGON: 54061609400000 Adres: ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polska
(zwana dalej „Firmą”).
Korzystając z Usługi, Użytkownik potwierdza, że akceptuje niniejszy Regulamin.
2. Opis Usługi
2.1. Tanvelora to cyfrowa platforma internetowa zapewniająca:
czat AI i interakcję audio AI
komunikację między użytkownikami
możliwość interakcji z niezależnymi specjalistami
inne narzędzia wsparcia cyfrowego
2.2. Usługa świadczona jest na odległość za pośrednictwem sieci Internet.
2.3. Serwis nie jest instytucją medyczną ani terapeutyczną.
3. Brak usług medycznych
3.1. Asystent AI nie jest lekarzem, psychoterapeutą ani specjalistą medycznym.
3.2. Informacje podawane w Serwisie służą wyłącznie celom informacyjnym.
3.3. W przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowych, myśli samobójczych lub zagrożenia życia Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z lokalnymi służbami ratunkowymi.
4. Rejestracja i konto
4.1. Aby korzystać z niektórych funkcji, wymagana jest rejestracja.
4.2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji.
4.3. Użytkownik jest odpowiedzialny za utrzymanie dostępu do swojego konta.
4.4. Zabrania się przekazywania konta osobom trzecim.
5. Usługi płatne i subskrypcja
5.1. Niektóre funkcje Usługi udostępniane są na zasadzie płatnej subskrypcji.
5.2. Płatności są przetwarzane za pośrednictwem dostawcy płatności Stripe.
5.3. W przypadku niektórych transakcji (takich jak rezerwacje dla niezależnych specjalistów) Firma działa jako Merchant of Record (MoR) i przyjmuje płatności jako agent w imieniu specjalistów.
5.4. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie, chyba że zostanie anulowana przed następną datą rozliczeniową.
5.5. Użytkownik może zrezygnować z subskrypcji poprzez swoje konto osobiste.
5.6. Ceny mogą zawierać podatek VAT zgodnie z przepisami Unii Europejskiej.
6. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy
6.1. Zgodnie z przepisami UE dotyczącymi treści cyfrowych, po rozpoczęciu świadczenia Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy.
6.2. Zwroty środków możliwe są wyłącznie według uznania Spółki lub w przypadku błędów technicznych. W przypadku usług świadczonych przez niezależnych specjalistów zasady zwrotu kosztów ustala dany specjalista, chociaż Spółka ułatwia przetwarzanie płatności.
7. Kodeks postępowania
Użytkownik zgadza się:
nie publikować treści o charakterze nielegalnym
nie rozpowszechniać spamu
nie naruszać praw innych osób
nie korzystać z Usługi do celów oszukańczych
Firma ma prawo tymczasowo lub na stałe ograniczyć dostęp w przypadku naruszenia.
8. Specjaliści
8.1. Specjaliści korzystający z platformy to niezależne podmioty.
8.2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za indywidualne konsultacje udzielane przez takich specjalistów. Firma działa jedynie jako platforma technologiczna i, w niektórych przypadkach, jako agent płatniczy (Merchant of Record).
9. Własność intelektualna
Wszelkie prawa do oprogramowania, projektu, logo i treści należą do Firmy lub są wykorzystywane zgodnie z prawem.
Zabrania się:
kopiowania
modyfikować
inżynieria wsteczna
bez pisemnej zgody Spółki.
10. Ograniczenie odpowiedzialności
10.1. Usługa jest świadczona w stanie „takim, jakim jest”.
10.2. Spółka nie gwarantuje nieprzerwanego działania platformy.
10.3. Odpowiedzialność Spółki ograniczona jest do kwoty wpłaconej przez Użytkownika za ostatnie 3 miesiące użytkowania.
11. Ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką prywatności oraz przepisami RODO.
12. Zmiany Warunków
Firma ma prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.
13. Prawo i jurysdykcja
Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów w Krakowie.