Умови використання сервису
1. Загальні положення
Ці Умови використання (далі — «Умови») визначають правила доступу та використання онлайн-платформи Tanvelora (далі — «Сервіс»).
Власником та оператором Сервісу є:
TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 6772520369 KRS: 0001148378 REGON: 54061609400000 Адреса: ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polska
(далі — «Компанія»).
Використовуючи Сервіс, Користувач підтверджує згоду з цими Умовами.
2. Опис Сервісу
2.1. Tanvelora є цифровою онлайн-платформою, що надає:
AI-чат та AI-аудіо взаємодію
комунікацію між користувачами
можливість взаємодії з незалежними спеціалістами
інші цифрові інструменти підтримки
2.2. Сервіс надається дистанційно через мережу Інтернет.
2.3. Сервіс не є медичною або терапевтичною установою.
3. Відсутність медичних послуг
3.1. AI-асистент не є лікарем, психотерапевтом або медичним працівником.
3.2. Інформація, надана в Сервісі, має виключно інформаційний характер.
3.3. У разі кризових станів, суїцидальних думок або загрози життю Користувач зобов’язаний негайно звернутися до місцевих служб екстреної допомоги.
4. Реєстрація та акаунт
4.1. Для використання частини функцій необхідна реєстрація.
4.2. Користувач зобов’язаний надавати достовірні дані.
4.3. Користувач несе відповідальність за збереження доступу до свого акаунта.
4.4. Заборонено передавати акаунт третім особам.
5. Платні послуги та підписка
5.1. Частина функцій Сервісу надається на умовах платної підписки.
5.2. Оплата здійснюється через платіжного провайдера Stripe.
5.3. Підписка автоматично продовжується, якщо не скасована до дати наступного списання.
5.4. Користувач може скасувати підписку через особистий кабінет.
5.5. Ціни можуть включати податок VAT відповідно до законодавства Європейського Союзу.
6. Право на відмову та повернення коштів
6.1. Відповідно до законодавства ЄС щодо цифрового контенту, після початку надання послуги Користувач втрачає право на відмову від договору.
6.2. Повернення коштів можливе виключно за рішенням Компанії або у випадках технічної помилки.
7. Правила поведінки
Користувач зобов’язується:
не публікувати незаконний контент
не розповсюджувати спам
не порушувати права інших осіб
не використовувати Сервіс з шахрайською метою
Компанія має право тимчасово або постійно обмежити доступ у разі порушення.
8. Спеціалісти
8.1. Спеціалісти, що використовують платформу, є незалежними суб’єктами.
8.2. Компанія не несе відповідальності за індивідуальні консультації, надані такими спеціалістами.
9. Інтелектуальна власність
Усі права на програмне забезпечення, дизайн, логотипи та контент належать Компанії або використовуються на законних підставах.
Забороняється:
копіювання
модифікація
зворотна інженерія
без письмової згоди Компанії.
10. Обмеження відповідальності
10.1. Сервіс надається «як є».
10.2. Компанія не гарантує безперебійну роботу платформи.
10.3. Відповідальність Компанії обмежується сумою, сплаченою Користувачем за останні 3 місяці використання.
11. Захист персональних даних
Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та норм GDPR.
12. Зміни Умов
Компанія має право змінювати ці Умови. Актуальна версія завжди доступна на сайті.
13. Право та юрисдикція
Умови регулюються законодавством Республіки Польща. Усі спори підлягають розгляду судами м. Краків.