Gebruiksvoorwaarden van de Dienst

Dit document is voor uw gemak automatisch vertaald. Alleen de originele Engelse versie heeft rechtskracht.

1. Algemene bepalingen

Deze Gebruiksvoorwaarden (hierna de "Voorwaarden" genoemd) definiëren de regels voor de toegang tot en het gebruik van het online platform Tanvelora (hierna de "Dienst" genoemd).

De eigenaar en exploitant van de Dienst is:

TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP: 6772520369 KRS: 0001148378 REGON: 54061609400000 Adres: ul. Wielicka 42 lok. B3, 30-552 Kraków, Polen

(hierna het "Bedrijf" genoemd).

Door gebruik te maken van de Dienst bevestigt de Gebruiker dat hij akkoord gaat met deze Voorwaarden.

2. Beschrijving van de Dienst

2.1. Tanvelora is een digitaal online platform dat het volgende biedt:

  • AI-chat en AI-audio-interactie

  • communicatie tussen gebruikers

  • de mogelijkheid om te communiceren met onafhankelijke specialisten

  • andere digitale ondersteuningstools

2.2. De Dienst wordt op afstand geleverd via internet.

2.3. De Dienst is geen medische of therapeutische instelling.

3. Afwezigheid van medische diensten

3.1. De AI-assistent is geen arts, psychotherapeut of medische professional.

3.2. De informatie die in de Dienst wordt verstrekt, is uitsluitend voor informatieve doeleinden.

3.3. In geval van crisissituaties, zelfmoordgedachten of levensbedreigingen moet de Gebruiker onmiddellijk contact opnemen met de plaatselijke hulpdiensten.

4. Registratie en account

4.1. Registratie is vereist om bepaalde functies te gebruiken.

4.2. De Gebruiker is verplicht nauwkeurige informatie te verstrekken.

4.3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het behouden van toegang tot zijn/haar account.

4.4. Het is niet toegestaan ​​om het account over te dragen aan derden.

5. Betaalde services en abonnementen

5.1. Sommige functies van de Dienst worden geleverd op basis van een betaald abonnement.

5.2. Betalingen worden verwerkt via de betalingsprovider Stripe.

5.3. Voor bepaalde transacties (zoals boekingen voor onafhankelijke specialisten) treedt het Bedrijf op als Merchant of Record (MoR) en accepteert het namens de specialisten betalingen als agent.

5.4. Het abonnement wordt automatisch verlengd, tenzij het vóór de volgende factuurdatum wordt opgezegd.

5.5. De Gebruiker kan het abonnement opzeggen via zijn persoonlijke account.

5.6. Prijzen kunnen inclusief BTW zijn in overeenstemming met de wetgeving van de Europese Unie.

6. Herroepingsrecht en restitutie

6.1. Volgens de EU-wetgeving inzake digitale inhoud verliest de Gebruiker na aanvang van de dienst het recht om de overeenkomst te herroepen.

6.2. Terugbetalingen zijn uitsluitend mogelijk naar goeddunken van het Bedrijf of in geval van technische fouten. Voor diensten geleverd door onafhankelijke specialisten wordt het restitutiebeleid bepaald door de betreffende specialist, hoewel het Bedrijf de betalingsverwerking faciliteert.

7. Gedragscode

De gebruiker stemt ermee in om:

  • geen illegale inhoud te publiceren

  • geen spam te verspreiden

  • de rechten van anderen niet te schenden

  • de Dienst niet gebruiken voor frauduleuze doeleinden

Het Bedrijf heeft het recht om de toegang tijdelijk of permanent te beperken in geval van overtreding.

8. Specialisten

8.1. Specialisten die het platform gebruiken zijn onafhankelijke entiteiten.

8.2. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor individuele consultaties door dergelijke specialisten. Het Bedrijf fungeert alleen als technologisch platform en, in sommige gevallen, als betalingsagent (Merchant of Record).

9. Intellectueel eigendom

Alle rechten op software, ontwerp, logo's en inhoud behoren toe aan het bedrijf of worden legaal gebruikt.

Het is verboden om:

  • kopiëren

  • wijzigen

  • reverse engineer

zonder schriftelijke toestemming van het Bedrijf.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1. De Dienst wordt geleverd "zoals hij is".

10.2. Het Bedrijf garandeert geen ononderbroken werking van het platform.

10.3. De aansprakelijkheid van het Bedrijf is beperkt tot het bedrag dat door de Gebruiker is betaald voor de laatste 3 maanden van gebruik.

11. Gegevensbescherming

De verwerking van persoonlijke gegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met het Privacybeleid en de AVG-regelgeving.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

Het Bedrijf heeft het recht deze Voorwaarden te wijzigen. De actuele versie is altijd beschikbaar op de website.

13. Recht en jurisdictie

Op de Voorwaarden is de wetgeving van de Republiek Polen van toepassing. Alle geschillen vallen onder de jurisdictie van de rechtbanken in Krakau.