Conditions d'utilisation du service

Ce document a été automatiquement traduit pour votre commodité. Seule la version originale anglaise a force de loi.

1. Dispositions générales

Les présentes Conditions d'utilisation (ci-après dénommées les « Conditions ») définissent les règles d'accès et d'utilisation de la plateforme en ligne Tanvelora (ci-après dénommée le « Service »).

Le propriétaire et l'exploitant du Service est :

TANDOORIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością NIP : 6772520369 KRS : 0001148378 REGON : 54061609400000 Adresse : ul. Wielicka 42 regarde. B3, 30-552 Cracovie, Pologne

(ci-après dénommée la « Société »).

En utilisant le Service, l'Utilisateur confirme son accord avec les présentes Conditions.

2. Description du Service

2.1. Tanvelora est une plateforme numérique en ligne qui fournit :

  • Chat IA et interaction audio IA

  • communication entre utilisateurs

  • la possibilité d'interagir avec des spécialistes indépendants

  • autres outils d'assistance numérique

2.2. Le Service est fourni à distance via Internet.

2.3. Le Service n'est pas une institution médicale ou thérapeutique.

3. Absence de services médicaux

3.1. L'assistant IA n'est pas un médecin, un psychothérapeute ou un professionnel de la santé.

3.2. Les informations fournies dans le Service sont uniquement à titre informatif.

3.3. En cas de situations de crise, de pensées suicidaires ou de menaces de mort, l'Utilisateur doit immédiatement contacter les services d'urgence locaux.

4. Inscription et compte

4.1. L'inscription est requise pour utiliser certaines fonctionnalités.

4.2. L'Utilisateur est tenu de fournir des informations exactes.

4.3. L'Utilisateur est responsable du maintien de l'accès à son compte.

4.4. Le transfert du compte à des tiers est interdit.

5. Services payants et abonnement

5.1. Certaines fonctionnalités du Service sont fournies sur la base d'un abonnement payant.

5.2. Les paiements sont traités via le fournisseur de paiement Stripe.

5.3. Pour certaines transactions (telles que les réservations pour des spécialistes indépendants), la Société agit en tant que marchand officiel (MoR) et accepte les paiements en tant qu'agent au nom des spécialistes.

5.4. L'abonnement est automatiquement renouvelé sauf annulation avant la prochaine date de facturation.

5.5. L'Utilisateur peut résilier l'abonnement via son compte personnel.

5.6. Les prix peuvent inclure la TVA conformément à la législation de l'Union européenne.

6. Droit de rétractation et de remboursement

6.1. Conformément à la législation de l'UE sur le contenu numérique, après le début du service, l'utilisateur perd le droit de résilier le contrat.

6.2. Les remboursements sont possibles uniquement à la discrétion de la Société ou en cas d'erreurs techniques. Pour les services fournis par des spécialistes indépendants, les politiques de remboursement sont déterminées par le spécialiste concerné, bien que la Société facilite le traitement des paiements.

7. Code de conduite

L'utilisateur s'engage à :

  • ne pas publier de contenu illégal

  • ne pas distribuer de spam

  • ne pas violer les droits d'autrui

  • ne pas utiliser le Service à des fins frauduleuses

La Société a le droit de restreindre temporairement ou définitivement l'accès en cas de violation.

8. Spécialistes

8.1. Les spécialistes utilisant la plateforme sont des entités indépendantes.

8.2. La Société n'est pas responsable des consultations individuelles fournies par ces spécialistes. La Société agit uniquement en tant que plateforme technologique et, dans certains cas, en tant qu'agent de paiement (Merchant of Record).

9. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur les logiciels, le design, les logos et le contenu appartiennent à la Société ou sont utilisés légalement.

Il est interdit de :

  • copier

  • modifier

  • ingénierie inverse

sans le consentement écrit de la société.

10. Limitation de responsabilité

10.1. Le Service est fourni « tel quel ».

10.2. La Société ne garantit pas le fonctionnement ininterrompu de la plateforme.

10.3. La responsabilité de la Société est limitée au montant payé par l'Utilisateur pour les 3 derniers mois d'utilisation.

11. Protection des données

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité et à la réglementation GDPR.

12. Modifications des Conditions

La Société a le droit de modifier ces Conditions. La version actuelle est toujours disponible sur le site Web.

13. Loi et juridiction

Les Conditions sont régies par les lois de la République de Pologne. Tous les litiges sont soumis à la juridiction des tribunaux de Cracovie.